Política de privacidade
Atualizada em 25 de outubro de 2026.
Esta política explica como a Synkro Tech trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale para este site e para os sistemas que desenvolvemos e operamos para os nossos clientes, inclusive os de atendimento por WhatsApp.
Quem somos
Synkro Tech é o nome fantasia de BARDELLAS CONSULTORIA E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.144.268/0001-78, com sede em José Bonifácio, SP. Contato: contato@synkrotech.com.br.
Este site
Este site é apenas informativo. Ele não tem formulários, não usa cookies, não usa ferramentas de análise de navegação e não carrega serviços de terceiros. O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP e data e hora, para segurança e funcionamento do serviço.
Se você nos escrever por e-mail ou telefone, usamos os dados que você enviar (nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem) somente para responder ao seu contato e, se for o caso, preparar uma proposta.
Os sistemas que operamos para os nossos clientes
Nos sistemas que desenvolvemos e operamos para empresas clientes, como plataformas de atendimento por WhatsApp, a empresa cliente é a controladora dos dados dos seus próprios clientes, e a Synkro Tech atua como operadora, tratando os dados apenas segundo as instruções da controladora e para a prestação do serviço contratado.
Nesses sistemas podem ser tratados:
- nome e número de telefone de quem conversa com a empresa;
- o conteúdo das mensagens, inclusive arquivos, imagens e áudios trocados;
- data, hora e situação de entrega e leitura das mensagens;
- informações que a empresa cliente registra sobre o atendimento;
- dados de acesso dos usuários da empresa cliente (nome, e-mail e o registro das ações feitas no sistema).
Esses dados são usados para prestar o atendimento, organizar as conversas entre as equipes, gerar relatórios para a empresa cliente e manter a segurança do sistema. Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.
Quando o atendimento acontece pelo WhatsApp, as mensagens passam pela plataforma do WhatsApp, operada pela Meta Platforms. O tratamento feito pela Meta segue os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp. Só enviamos e recebemos mensagens em nome das empresas clientes, e nunca usamos os dados das conversas para outra finalidade.
Com quem os dados podem ser compartilhados
- com a empresa cliente que é dona do atendimento;
- com provedores de infraestrutura necessários ao serviço, como hospedagem e o próprio WhatsApp, sempre com obrigação de confidencialidade e segurança;
- com autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses permitidas pela LGPD.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas, controle de acesso por perfil, registro das ações feitas nos sistemas e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante, comunicaremos a empresa cliente e, quando cabível, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, pelo período definido pela empresa cliente ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, eles são excluídos ou tornados anônimos.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos dados seus, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.
Se os seus dados estiverem num sistema de uma empresa cliente, o pedido é atendido em conjunto com ela, que é a controladora; se você nos procurar diretamente, encaminharemos o pedido.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@synkrotech.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou o e-mail ligado aos dados. Confirmamos o pedido e respondemos em até 15 dias.
Encarregado de dados
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais é contato@synkrotech.com.br.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.